faq

Comment bien choisir ma taille ?

Prends ta taille habituelle. Tilagone colle le plus possible à la réalité et non aux “standards” de beauté ! Comme tout est produit à la commande, n’hésite pas à nous laisser plus d’infos sur la manière dont tu aimes porté ton vêtement lors de la passation de commande 😏 .

Combien de temps dois-je attendre pour recevoir ma commande ?

Comme nous prenons du temps pour chouchouter ton futur vêtement lors de la création, compte maximum 7 jours à partir de la passation de commande pour la réalisation + 3 jours ouvrés de livraison 🛸.

Quel est le prix de la livraison ?

J’habite dans le Nord, puis-je récupérer mon colis en mains propres ?

OF COURSE ! On se retrouve à Lille, comme ça on évite de polluer, on raccourci les délais et on peut se rencontrer 😏!

Mon colis arrive abimé, que dois-je faire ?

Si cela arrive, et malgré tous nos efforts pour vous faire parvenir de jolis colis prêts à voyager, n’hésite pas à ouvrir le colis avec le facteur/transporteur et vérifier que tout est OK. Si ce n’est pas le cas, prends une photo et contacte nous par mail sur contact@tilagone.com, on reviendra vers toi très vite avec une solution 😎.

Quel est le contact du service client du transporteur ?

à ajouter.

Une carte cadeau est-elle disponible sur le site ?

OF COURSE baby ✨ ! tu la trouveras dans la page produits, plusieurs montants sont disponibles.

Comment puis-je contacter le service client Tilagone ?

Écris nous à contact@tilagone.com ou sur instagram ! on te répondra au plus vite 🏎.

Je voulais un produit mais il n’est plus en stock, comment faire ?

Comme nous ne travaillons que des éditions limitées (en raison de la disponibilité du tissus récupéré), nous ne sommes pas en mesure de re-faire une pièce dans le même coloris une fois qu’elle est out of stock. N’hésite pas à nous contacter, on trouvera peut-être ton bonheur ensemble sur une commande perso ou sur un nouveau coloris !